Utvendig Renhold: 549 leads på 90 dager, fra 9 regioner.

Utgangspunktet

Utvendig Renhold har avdelinger fra Agder til Trøndelag. Kunden sender et skjema, og salget skjer på telefon etterpå. Med ni regioner og ett budsjett trengte de å vite hvilke regioner som ga henvendelser, og hva de kostet.

Det vi bygde

1. Én kampanje per region

Hver region fikk egen søkekampanje med egne annonser («Fasadevask i Bergen»), eget budsjett og egen linje i rapporten. Geografien er satt som radius rundt der avdelingene tar oppdrag, ikke etter fylkesgrenser. I begynnelsen av september speilet vi den mot Meta-kampanjene, så begge kanalene jobber i de samme områdene. Områder de ikke leverer til er ekskludert.

2. Lokale landingssider, testet

I august bygde vi 18 lokale landingssider, for eksempel «Takvask i Stavanger», med lokal tekst og avdelingens kontaktperson. Annonsene ble flyttet dit 28. august, helt på slutten av perioden i tabellen under. Tallene kommer derfor nesten bare fra de to nasjonale tjenestesidene. Se «Etter perioden» lenger ned.

3. Sporing på innsendt skjema

Kun innsendte skjemaer teller som konvertering. Ikke sidevisninger, og ikke klikk på telefonnummeret. Da optimaliserer Google mot ekte henvendelser, og kunden kan finne tallene igjen i innboksen. Google teller hvert innsendte skjema, også når samme person sender to.

4. Merkevare for seg

Folk som googler «utvendigrenhold» hadde funnet dem uansett. De søkene går i en egen merkevarekampanje (47 kr per lead) og er holdt utenfor regiontallene under. Ellers hadde nykundeannonsene sett bedre ut enn de er.

5. Søketermer som ikke blir kunder

«Vaske taket selv», «jobb», «gratis», «hvordan». Renholdssøk trekker mye som aldri blir kunder. I september gikk vi gjennom 917 søketermer fra de tre månedene og la inn 25 nye negative søkeord i en felles liste for alle regionene. De hadde kostet rundt 1 700 kr og gitt ett lead.

Tallene per region

Samme tjeneste, samme 90 dager. Leads = innsendte skjemaer.

Regiontabellen er uten merkevarekampanjen (95 leads til 47 kr). Med den er totalen 549 leads til 163 kr. Google teller brøkdeler av konverteringer (Rogaland 68,6, Møre og Romsdal 42,5), så de avrundede radene summerer til 455, mens den faktiske summen er 454. Konverteringsraten er regnet på klikk. Sommeren er lavsesong for fasade og tak.

Det vi lærte

• Prisen følger regionen. Samme tjenester kostet 145 kr per lead i Trondheim og 341 kr i Østfold.
• Konverteringsraten forklarer mye av forskjellen. Møre og Romsdal hadde lavere klikkpris enn Trondheim (15 mot 19 kr), men dyrere leads (226 mot 145 kr), fordi færre sendte skjema (6,8 mot 13,4 %). Hvorfor, vet vi ikke sikkert. Begge regionene brukte de samme nasjonale landingssidene nesten hele perioden.
• Nye regioner trenger tid. Østfold startet 14. august og lå på 341 kr per lead etter tre uker, med 9 leads. Det er for lite data til å konkludere.
• Sesongen styrer. Mars–mai er høysesong, september–november en ny runde («klar for vinteren»). Annonsetekst og budsjett må følge sesongen.

Etter perioden

28. august flyttet vi annonsene fra de to nasjonale landingssidene til de lokale sidene, og 9. september satte vi opp et Google Ads-eksperiment som tester lokale mot nasjonale sider. Til vi har et rent svar fra det, sier vi ikke at lokale sider er bedre.

Har du avdelinger i flere byer? Slik setter vi opp flere lokasjoner. Driver du med renhold: Google Ads for renholdsbedrifter.