Hva er UGC?

Definisjonen

UGC står for user-generated content, brukergenerert innhold. I praksis er det video og bilder som ser ut som de er filmet av en vanlig person med mobilen. En som pakker opp et produkt på kjøkkenbenken. En som snakker rett i selfie-kameraet om noe hun har prøvd. Vanlig lys, litt ujevn lyd, ingen studio.

Det meste av UGC-en du ser i annonser er likevel ikke laget av tilfeldige kunder. Den er laget av creators som får betalt for det, eller klippet fra råmateriale bedriften har samlet inn. «Brukergenerert» beskriver hvordan innholdet ser ut, ikke nødvendigvis hvem som lagde det.

Hvorfor UGC fungerer i annonser

I Facebook, Instagram, TikTok og Snapchat konkurrerer annonsen din med innhold fra venner og folk man følger. Alt som ser ut som en reklamefilm, blir scrollet forbi. En person som snakker rett til kameraet, ligner det folk er der for å se, og får derfor noen sekunder mer oppmerksomhet. De sekundene er det annonsen har til å si noe.

Det som skiller en god UGC-annonse fra en dårlig, er sjelden bildekvaliteten. Det er de første to–tre sekundene (hooken), at den er filmet vertikalt (9:16), og at den har tekst på skjermen for alle som ser uten lyd. Meta og TikTok finner også målgruppen ut fra innholdet i annonsen, så en tydelig video treffer bedre enn en bred.

UGC er ikke alltid vinneren. For Mokki (solbriller for barn) fungerte også enkle bildeannonser godt. CMO Mattis Ohana Goksøyr skrev til oss: «Wow, selv statics som fungerer så bra! Super jobb dere, fantastisk». Derfor tester vi alltid flere formater mot hverandre.

Vanlige typer UGC-annonser

• Anmeldelse: en person forteller hva hun kjøpte, hvorfor, og hva som skjedde etterpå.
• Demo eller utpakking: produktet vises i bruk, gjerne med hendene i bildet.
• Problem og løsning: åpner med problemet kunden kjenner igjen, viser så løsningen.
• Gründer eller ansatt til kamera: fungerer godt for tjenestebedrifter, der folk kjøper av noen de stoler på.

UGC er ikke influencer-markedsføring

En influencer låner deg publikummet sitt. Du betaler for rekkevidden deres, og innholdet ligger på deres kanal. En UGC-creator lager innhold du bruker i dine egne annonser, mot din egen målgruppe, og trenger ikke ha en eneste følger. Du kjøper innholdet, ikke rekkevidden.

De to kan kombineres. Med partnership ads kjører du annonsen fra creatorens profil, men med ditt budsjett og din målretting. For Mokki rekrutterte vi creators med detaljerte manus og kjørte annonsene på den måten.

Slik får du tak i UGC

• Be kundene dine filme. Gratis og ekte, men det går sakte, kvaliteten er ujevn, og du kan ikke styre hva de sier. Fint som supplement.
• Hyr en UGC-creator. Raskere og mer styrbart. Regn med noen tusenlapper per video i Norge. (Er du selv creator? Vi rekrutterer.) Den vanligste feilen er å kjøpe én video og kjøre den i månedsvis. Annonser slites ut, så du trenger nye varianter jevnlig.
• Få det laget løpende som del av annonsedriften. Det er slik vi jobber: vi skriver hooks, klipper råmateriale, lager 10+ nye annonser i uka og skalerer dem som fungerer. Vi har laget over 5000 annonser for kundene våre. UGC-tjenesten vår og hele produksjonen.

Hva UGC ikke fikser

Har du ødelagt sporing eller en landingsside der folk ikke finner pris eller skjema, hjelper det ikke hvor ekte videoen føles. Fiks målingen og siden først, så innholdet. For klinikker og estetiske behandlinger gjelder egne regler: ingen før og etter-bilder, heller ikke i UGC.