Markedsføring for små bedrifter: slik får du flere kunder

Hvordan få flere kunder: fem ting i rekkefølge

Rekkefølgen er den samme enten du vasker fasader, selger badstuer eller leaser ut maskiner. Det som varierer, er hvor mye hvert steg koster og hvor lang tid det tar.

1. Vær der når de søker

De fleste tjenester kjøpes i det øyeblikket behovet oppstår. Taket lekker, flyttedatoen nærmer seg, brevet fra Vegvesenet kommer. Kunden skriver «[tjeneste] [by]» i Google, og den som står der med pris, telefon og ledig tid, får jobben. Det er den billigste kunden du kan få, fordi hun allerede har bestemt seg.

To ting gir deg den plassen. Google Business Profile er gratis og er det som vises i kartet: fyll ut tjenester, åpningstider, telefon og bilder av arbeidet, og send hver fornøyd kunde en lenke til anmeldelser på SMS samme dag. Google Ads på «tjeneste + by», avgrenset til området du faktisk kjører til, er det som gir volum. Start med én tjeneste i én by og gjør den lønnsom før du utvider.

2. Gjør det lett å ta kontakt

Når annonser «ikke funker», er det ofte siden de lander på som er problemet. Den som søker «flyttevask Oslo» og lander på en forside med «Vi tilbyr alt innen renhold», må lete. Mange gidder ikke.

Lag én side per tjeneste: pris eller prisanslag, telefonnummer som kan klikkes på mobil, noen ekte anmeldelser, og et skjema med få felter. Det kan bygges i verktøyet du allerede har (WordPress, Wix, Squarespace). At prisen står der, betyr mer enn designet. Det er også disse sidene Google rangerer når folk søker på tjenesten.

3. Mål henvendelser, ikke klikk

Uten sporing på skjema og telefon vet verken du eller Google hva som virker. Plattformene optimaliserer mot det du ber om, og ber du om klikk, får du klikk fra folk som aldri ringer. Sporingen settes opp én gang (Google Ads-konvertering, Meta Pixel, GA4 og sporing av samtaler) og tar rundt en dag. Det er det første vi gjør for hver ny kunde.

4. Bli husket før de trenger deg

Noen tjenester søker folk ikke etter før noen har gitt dem ideen: utvendig maling, nytt bad, en badstue i hagen. Der må du vises først. Facebook og Instagram med ekte bilder og korte videoer av jobbene dine, vist til folk innen 10–30 km, gjør det. Retargeting mot dem som har besøkt siden din, holder deg synlig i ukene beslutningen tar. Boost-knappen er ikke det samme som en kampanje; her er forskjellen.

5. Regn ut hva en kunde kan koste

Alt over koster penger, så du må vite hvor mye du tåler å betale for en henvendelse. Det avhenger av hva en kunde er verdt for deg, ikke av hva andre betaler.

Til sammenligning kostet en henvendelse for Utvendig Renhold (fasade- og takvask) 163 kr i snitt over 90 dager, inkludert søk på merkenavnet deres (rundt 188 kr uten). Flere tall, med forbehold.

Gjør selv, kjøp, eller dropp?

Hva det koster

Annonsebudsjettet setter du selv, men Google trenger rundt 15–30 konverteringer på 30 dager i en kampanje for at smart budgivning skal fungere. Med 250–300 kr per henvendelse betyr det 5 000–9 000 kr i måneden for én tjeneste i ett område. Med mindre enn det kan du fortsatt annonsere, men da bør du styre budene manuelt og holde kampanjen smal.

Driften koster enten din tid eller et byrå. Vi tar en andel av verdien vi skaper, ikke en fast månedspris, og det lønner seg for oss først når andelen blir rundt 20–30 000 kr i måneden. Derfor jobber vi med etablerte bedrifter med minst 30 000 kr i månedlig annonsebudsjett. Er du ikke der ennå, er lista i denne artikkelen det vi ville anbefalt deg å gjøre selv.

Det som ikke gir flere kunder

• «Synlighet» uten måling. Visninger og likes sier ingenting om hvor mange som ringte.
• Ny nettside før sporing og annonser. En ny side uten trafikk er en dyr brosjyre. Bygg landingssidene som trengs, mål, og ta resten etterpå.
• Alle kanaler samtidig. Budsjettet blir for tynt til at noen av dem lærer.
• Å svare i morgen. Noen må eie innboksen og telefonen før annonsene skrus på.

Rekkefølgen, oppsummert

1. Google Business Profile komplett, og be om anmeldelser (denne uka).
2. Én side per tjeneste med pris og telefon (de neste to ukene).
3. Sporing på skjema og telefon (én dag, gjerne kjøpt).
4. Google Ads på én tjeneste i ett område (oppe i løpet av et par dager).
5. Når det er lønnsomt: neste tjeneste, neste område, så Facebook og Instagram.

Hvor kundene leter i din bransje, og hvilke feil som går igjen: markedsføring for tjenestebedrifter og markedsføring for håndverkere. Hele kanaloversikten står i digital markedsføring.